Abbiamo pensato di predisporre una MINIGUIDA informativa in materia di chiamate di emergenza. La MINIGUIDA contiene una serie di informazioni per effettuare le chiamate di emergenza, le informazioni relative alle Centrali Uniche di Emergenza ed al loro funzionamento, all’app WHERE ARE U utilizzabile per le migliorare i tempi di intervento in caso di emergenza. La MINIGUIDA può essere facilmente utilizzata in aula dai formatori per trasmettere le informazioni in materia di gestione della chiamata di emergenza.
Rielaborazione informazioni tratte dal sito della Commissione Europea
Ho bisogno di aiuto?
Il 112 è il tuo numero salvavita! Il 112 è il numero telefonico di emergenza europeo, disponibile ovunque nell’UE, gratuitamente.
112 Identificazione della posizione basata sulla rete. La localizzazione precisa del chiamante salva la vita.
Come funziona?
Puoi chiamare il 112 da telefoni fissi e mobili per contattare qualsiasi servizio di emergenza: un’ambulanza, i vigili del fuoco o la polizia.
Un operatore specializzato risponderà a qualsiasi chiamata al 112. L’operatore gestirà direttamente la richiesta o trasferirà la chiamata al servizio di emergenza più appropriato a seconda dell’organizzazione nazionale dei servizi di emergenza.
Gli operatori di molti paesi possono rispondere alle chiamate non solo nella loro lingua nazionale, ma anche in altre lingue. Se il chiamante non sa dove si trova, l’operatore identificherà dove si trova fisicamente la persona che effettua la chiamata e lo passerà alle autorità di emergenza in modo che queste possano intervenire immediatamente.
Il 112 è utilizzato anche in alcuni paesi al di fuori dell’UE – come la Svizzera e il Sud Africa – ed è disponibile in tutto il mondo sulle reti mobili GSM.
Ricorda
Il 112 funziona accanto ai numeri di emergenza nazionali esistenti. Molte nazioni hanno optato per il 112 come unico numero di emergenza nazionale.
Gli operatori del 112 rispondono solo a reali emergenze. Non forniscono bollettini sul traffico e meteo, informazioni generali o risposte a quesiti.
Le chiamate false al 112 sono uno spreco di tempo e denaro degli operatori di emergenza e possono anche essere pericolose e un reato penale nella maggior parte dei paesi.
La Rete Europea Emergenza112
Il NUE 112 è attivo in tutti gli stati membri dell’Unione europea.
In ciascuno dei 27 Paesi dell’Unione, così come anche in molti altri Stati di tutto il mondo (Albania, Russia, Svizzera, Ucraina, Islanda, Norvegia, Regno Unito), componendo l’112 si viene messi in contatto con il sistema di emergenza.
In alcuni paesi, tuttavia, il servizio non è ancora completamente attivo come numero unico.
Di seguito l’elenco dei Paesi con i relativi riferimenti (fonte wikipedia)
Austria: reindirizza al 133 della polizia; gli altri numeri di emergenza nazionali sono attivi
Belgio: attivo per soccorso sanitario e servizio antincendio, reindirizza al 100; per la polizia è attivo il 101
Bulgaria: attivo insieme agli altri numeri nazionali
Cipro: attivo, insieme al numero unico locale 199
Croazia: attivo insieme agli altri numeri nazionali
Danimarca: è il numero unico su tutto il territorio nazionale
Estonia: è il numero unico su tutto il territorio nazionale
Finlandia: è il numero unico su tutto il territorio nazionale
Francia: attivo insieme agli altri numeri nazionali
Germania: è il numero del soccorso sanitario e del servizio antincendio; quest’ultimo svolge tuttavia il ruolo di centrale unica per tutti i servizi. Il numero 110 della polizia rimane comunque attivo
Grecia: attivo insieme agli altri numeri nazionali (polizia ellenica)
Irlanda: attivo insieme al numero unico locale 999
Italia: 112 è il numero unico in Valle D’Aosta, Piemonte, Lombardia, Liguria, Trentino-Alto Adige, Friuli-Venezia Giulia, Toscana, Marche, Umbria, Lazio, Sicilia e Sardegna; nelle altre zone è il numero di pronto intervento dei carabinieri, affiancato dagli altri numeri nazionali
Lettonia: attivo insieme agli altri numeri nazionali
Lituania: attivo insieme agli altri numeri nazionali
Lussemburgo: attivo per tutti i servizi; rimane comunque attivo il 113 della polizia
Malta: è il numero unico su tutto il territorio nazionale
Paesi Bassi: è il numero unico su tutto il territorio nazionale
Polonia: attivo insieme agli altri numeri nazionali
Portogallo: è il numero unico su tutto il territorio nazionale
Cechia: attivo insieme agli altri numeri nazionali
Romania: è il numero unico su tutto il territorio nazionale
Slovacchia: attivo insieme agli altri numeri nazionali
Slovenia: attivo per tutti i servizi; rimane comunque attivo il 113 della polizia
Spagna: attivo insieme agli altri numeri nazionali
Svezia: è il numero unico su tutto il territorio nazionale
Ungheria: attivo insieme agli altri numeri nazionali
In molti Stati il centralino dell’112 è in grado di rispondere alle chiamate in diverse lingue.
SPORT: SMARTWHATCH E FALSI ALLARMI EMERGENZA112
Attenzione alle chiamate di allerta lanciate in automatico dagli smartwatch.
Gli orologi di nuova generazione sono stati infatti predisposti in modo tale da rilevare la caduta di chi li indossa, lanciando l’allarme ai soccorritori e condividendone la posizione.
Nella stragrande maggioranza dei casi si tratta di falsi allarmi, che gli operatori sono comunque chiamarti a gestire, verificando le coordinate e ricontattando il numero dal quale proviene la telefonata, spesso senza però ottenere alcuna risposta.
